Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Accesul și utilizarea site-ului www.spaworld.ro presupun acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții de către utilizator.

2. Informații despre companie

• SpaWorld S.R.L.
• CUI: RO47874120
• Nr. Reg. Com.: J33/624/2023
• Adresa: Moara Nica, Str. Humorului 99A, Jud. Suceava
• Telefon: +40 (330) 407 181

3. Utilizarea site-ului

Site-ul www.spaworld.ro este destinat oferirii de informații despre produsele și serviciile noastre și facilitării vânzării acestora. Toate informațiile, inclusiv imaginile produselor, sunt prezentate în mod transparent și sincer, însă nuanțele culorilor pot varia în funcție de monitor. Ne angajăm să informăm clienții despre disponibilitatea produselor și orice alte detalii necesare prin e-mail sau telefonic.

4. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Conținutul site-ului www.spaworld.ro, inclusiv textele, grafica, fotografiile și orice alte materiale, este protejat de legea drepturilor de autor și alte legi ale proprietății intelectuale. Nu este permisă utilizarea acestor materiale fără acordul scris prealabil al SpaWorld S.R.L.

5. Confidențialitatea datelor

Respectăm confidențialitatea informațiilor primite de la clienți și ne angajăm să protejăm aceste date conform politicii noastre de confidențialitate și legislației în vigoare privind protecția datelor personale.

6. Produse și prețuri

Prețurile produselor sunt exprimate în EURO și includ TVA. Acestea sunt valabile în momentul afișării pe site și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Toate tranzacțiile sunt securizate, iar detalii despre plăți sunt tratate cu maximă confidențialitate.

7. Înregistrarea pe site

Utilizatorii pot opta pentru înregistrarea unui cont pe site-ul nostru pentru a facilita procesul de cumpărare și pentru a primi actualizări și oferte speciale. Informațiile necesare pentru înregistrare trebuie să fie valide și complete.

8. Plasare comenzii

Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:

• selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugare în Coș”,
• dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”,
• după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, selectați “Finalizare comandă ca Vizitator” introduceți adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzii
• introduceți datele de facturare,
• introduceți adresa de livrare,
• livrarea se face prin masinile speciale ale companiei
• alegeți metoda de plată,
• bifați câmpul „de acord cu Termenii și condițiile de pe site”,
• plasați comada prin click pe butonul „Finalizează comanda

9. Livrarea produselor, termen, metode de plată

Spa World oferă servicii de livrare în toată România, cu prețuri variabile în funcție de locația dumneavoastră. Produsele sunt livrate direct la locația specificată, folosind mașinile companiei și remorca specială adaptată pentru transportul spa-urilor, saunelor și ciuberelor.

• Spa-uri: La livrare, echipa noastră se ocupă integral de instalarea și punerea în funcțiune a spa-ului. Este necesar să asigurați accesul până la locul de instalare, o suprafață plană pentru instalare și o sursă de apă pentru umplerea spa-ului. De asemenea, este necesară o sursă de curent electric adecvată: monofazic, două faze sau trifazic.
• Ciubăr: După descărcarea ciubarului la locația dorită, echipa noastră va efectua instalarea completă și va asigura punerea în funcțiune. Este esențial să furnizați un acces facil la locul de instalare și o suprafață plană pentru montarea ciubarului. Umplerea ciubarului cu apă este obligatorie înainte de utilizare pentru a preveni orice deteriorare.
• Saune: Saunele pot fi instalate atât în interiorul, cât și în exteriorul locuinței, cu condiția să fie protejate de intemperii. Este necesară o sursă de curent electric de 230V.

Termen de livrare

• Livrarea imediată pentru produsele aflate în stoc.
• Pentru produsele personalizate sau la comandă, termenul de livrare va fi comunicat după confirmarea tuturor detaliilor comenzi.

Metode de plată

• Plată Online: Plătiți rapid și în siguranță prin platforma noastră de plăți online.
• Ordin de Plată: Acceptăm plăți prin ordin de plată bancar.
• Plată în Rate: Produsele pot fi achiziționate și în rate, pentru mai multe detalii vă rugăm să ne contactați sau să vizitați showroom-ul nostru.

10. Politica de retur

Perioada de retur

Aveți dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare fără să specificați un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați primit ultimul produs din comanda dumneavoastră. Acest drept este garantat de Ordonanța nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, modificată și completată de Legea nr. 51/2003.

Condiții de returnare

Produsul poate fi returnat doar dacă este în condiții perfecte, neuzat și fără zgârieturi, în ambalajul original nedeteriorat și cu toate accesoriile aferente. Nu acceptăm produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri sau socuri. De asemenea, este obligatoriu să notificați intenția de retur telefonic sau prin email înainte de a trimite produsul înapoi.

Procesul de retur

Toate costurile privind returul produselor vor fi suportate de către dumneavoastră.

Se va folosi acelaș serviciu de transport cu care sa făcut livrarea inițială.

Vom restitui suma aferentă produselor returnate, conform stării acestora, nu mai târziu de 14 zile de la data în care produsele ajung înapoi în depozitul nostru și sunt evaluate. Restituirea se va efectua în contul bancar specificat la plasarea comenzii sau într-un cont indicat de dumneavoastră prin e-mail, fără costuri suplimentare.

Excepții de la retur

Produsele livrate pe bază de comandă specială și/sau personalizate la cerința clientului nu sunt acceptate pentru retur.

11. Modificări ale termenilor și condițiilor

SpaWorld S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă. Utilizatorii sunt responsabili pentru revizuirea periodică a termenilor.

12. Legislația aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați și interpretați conform legilor din România. Orice dispute legate de acești termeni vor fi rezolvate în instanțele competente din România.